服务与使用方法
找入口、对版本、翻旧档，三项服务怎么配合
新濠官网把访客最常遇到的三件事拆成可以直接使用的服务：按功能分区定位入口、把新版与旧版并排比对、按年份翻回旧资料。您可以从任意一项开始；如果手头同时有旧截图和新页面，按“入口导航 → 面板对照 → 年度归档”的顺序走，通常能少绕几步。
三项服务一览
每条路径各管一件事，也可以连着用
如果只是“入口找不到”，直接用入口导航；如果“新旧页面不一致”，用面板对照；如果“要回看前几年的资料”，用年度归档。三项服务共用路径、设备形态、批次这三个标注，找到入口后还能说清它出自哪一年、哪一批。
- 入口导航
- 320 条路径，按 9 个功能分区排列，每条标设备形态与批次。
- 面板对照
- 46 组对照条目，覆盖 6 类面板形态，新版与旧版并排显示。
- 旧版归档
- 2019 至 2025 七个年度，每年 4 个资料批次。
三项服务可以单用，也可以按“先找入口、再对版本、需要时翻旧档”的顺序组合。
入口导航服务
九个功能分区，把入口按使用场景摆开
入口导航解决的是“知道要做什么，但不确定从哪个入口进”。页面把 320 条路径按 9 个功能分区排开，您先按眼前的任务选分区，再在分区内按设备形态和批次缩小范围，最后拿到一条可以照着走的路径。
九个分区分别管什么
- 01
账户与身份
登录前后入口不同、身份状态不清楚时，先从这里确认。
- 02
入口与跳转
主入口和二级跳转的对应关系，适合顺着一个入口往下找。
- 03
面板与显示
不同设备形态下面板所在位置，适合大屏和分栏页面。
- 04
查询与检索
按栏目名、路径关键词、年份批次查，适合只记得零碎信息。
- 05
版本与归档
新版、旧版与年度批次的对应，适合手上拿着旧资料。
- 06
反馈与帮助
提交问题前先走一遍自助排查，适合进入失败时先自治。
- 07
设备与形态
PC、大屏、平板三类设备的入口差异，适合换设备后确认。
- 08
网络与访问
加载慢或中断时的检查顺序，适合页面打不开但不确定原因。
- 09
安全与规则
隐私、使用说明与外部入口提示，适合操作前先看规则。
一条路径上能看到三项信息
所属分区、设备形态、批次。一条路径若标着“面板与显示 / 大屏 / 2024 年第二批”，您就能判断它是不是您要的那一版，和同事沟通时直接报出这三项，对方也容易定位。
查找时除了按分区走，也可以用栏目名、路径关键词或年份批次三种方式缩短范围。了解服务团队与更新安排
面板对照使用方法
新版与旧版并排看，差异行直接标出来
面板对照解决的是“新旧页面长得不一样，不确定该点哪里”。46 组对照条目覆盖 6 类常见面板形态，新版与旧版按行并排，差异行用暖琥珀标出。您不用来回切页面，在同一屏里就能完成版本判断。
对照阅读顺序
-
01
先看新版定位
在左列找到您眼前看到的页面或面板名称，确认设备形态是 PC、大屏还是平板。
-
02
再比差异行
右列旧版同一位置以暖琥珀标注差异行，逐行看过去，先记下与您操作相关的两三处。
-
03
最后确认版本
按您手头资料所属批次，决定用新版继续操作，还是回到旧版归档翻查对应说明。
差异行怎么读
支持三类设备形态
面板形态覆盖列表式、分栏式、卡片式、全屏大屏、嵌入平板与混合布局。同一组对照里，设备形态不同，行列位置也会变化，阅读前先确认这一项。
旧版文件按年份归档检索
按年份刻度找旧版，四个批次按完成时间排
旧版资料按 2019 至 2025 七个年份归档，每个年份下设 4 个资料批次，按收集与校对完成时间排列。先点年份刻度定位到那一年，再看该年的批次清单，比从首页逐层往下找更直接。需要回看某一次入口调整或某一版面板说明时，这个顺序最省时间。
- 2019
- 2020
- 2021
- 2022
- 2023
- 2024
- 2025
入口调整与面板对照增补按四个批次归档，适合回看近期变化。
大屏与平板形态资料分四批归入，设备相关入口可优先看这一年。
旧版文件按年份归档改造完成，全年资料分四批覆盖。
查询与检索相关路径按季度分四批，适合回查早期入口位置。
常驻对照栏上线前后的资料变化，分四批归入该年度。
面板形态说明增补，按完成时间分为四个批次。
首版入口索引建立，四个批次形成首年归档。
近期调整可以到更新公告按双周公告回看；年份批次与公告条目能对应上时，定位会更快。
反馈处理流程与响应时效
进不去时，按四步把问题交到能处理的人手上
-
01
提交材料
把截图或页面名称、设备形态、年份批次、操作到哪一步一起发来。
-
02
受理确认
工作日内平均 4 小时内首次回复，告知是否收到并说明下一步。
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03
定位排查
按分区与批次查找对应路径，确认是入口变化、显示差异还是版本不符。
-
04
给出结论
复杂问题在 2 个工作日内给出处理结论，并说明可用的入口或版本。
提交时带上这四项
- 01截图或页面名称
截到入口和提示信息即可，页面名称照着标题写也可以。
- 02设备形态
说明是在 PC、大屏还是平板上操作，三者入口位置可能不同。
- 03年份批次
手上资料是哪一年、哪一批，方便直接调出对应旧版。
- 04操作到哪一步
从打开页面到出现问题的步骤写清楚，能省去反复确认。
工作日内提交，平均 4 小时内首次回复；复杂问题在 2 个工作日内给出处理结论。客服邮箱 kefu@gateway-xinhao.com.cn，电话 400-7168-8258。
先自助，还是先提交
页面完全打不开、提示一直停在加载中，先到问题排查页按“进入失败”主题走一遍自查；如果自查后仍然进不去，再带上四项材料提交，处理会更快。
显示不一致、查询没有结果、版本对不上，这三类问题在提交时各选一个主题，受理后由对应小组按分区和批次查。
适用场景与常见人群
四类常见场景，各自先看哪一项
自行查询
手头没有旧资料，只想尽快找到入口。先看入口导航，按任务选分区，再按设备形态缩小范围。
代为演示
要在会议室大屏或平板上给同事演示，担心新版布局与印象中不同。先看面板对照，把设备形态选对，再确认差异行。
旧资料复核
手上是前几年的截图或说明，需要找回当时那一版。先看旧版归档，按年份刻度定位，再在四个批次里找。
批量整理
手上有一批页面或路径要按年份过一遍，先看旧版归档建好年份顺序，再用更新公告确认近期调整。